Najčastejšie otázky

Pripravili sme pre vás zoznam najčastejších otázok, ktoré nám zasielate a snažili sa na všetky starostlivo a čo najpodrobnejšie odpovedať. Preskúmajte zoznam najčastejších otázok:

Kolik stojí poštovné a balné

Zásielky zasielame obyčajne alebo doporučene. Obyčajné zásielky síce sporí náklady kupujúcemu, avšak môžu so sebou prinášať možné riziká, ktoré na seba v plnom rozsahu preberá kupujúci. Prečítajte si veľmi pozorne informácie o poštovnom a balnom a zvážte, či je pre vás voľba obyčajné zásielky tá najvhodnejšia

Kedy mi to príde

Vzhľadom k tomu, že samolepky sú vyrábané priamo na zákazku, nemožno tovar expedovať obratom, ale musíme ho najprv vyrobiť. Aby sme mali dostatočnú rezervu na výrobu samolepiek, vyhradzujeme si maximálne päť pracovné dni na výrobu a expedíciu tovaru. V prípade, že si vyberiete platbu vopred prevodom, počítame výrobný čas počnúc dňom pripísania platby na náš účet. O expedícii tovaru ste informovaní e-mailom, v niektorých prípadoch SMS správou.

Oplatí sa platba vopred prevodom

Áno, ale iba v prípade, že vlastníte bankový účet. V opačnom prípade platbu prevodom neodporúčame. Nesmiete zabúdať na fakt, že aj banka si za prevod peňazí účtuje poplatok. Mohli by ste byť pri priehradke nemilo prekvapení, že banka vyžaduje za vykonanú platbu s variabilným symbolom. Aby sme mohli platbu identifikovať, musíme uviesť správny variabilný symbol Vašej objednávky.

Zákazníci, ktorí nevlastnia bankový účet, môžu platbu vykonať na pošte pomocou zloženky a peniaze pošlú priamo na účet. Nevýhodou tejto platby je jej časová náročnosť - pripísania na účet trvá až 7 prac. dní. Cena za platbu pomocou zloženky sa odvíja od prevedenej sumy, avšak opäť je táto platba nevýhodná.

Ako tovar posielate

Tovar je vždy balené v pevných papierových obaloch - obal je volený podľa charakteru tovaru. Jedná sa predovšetkým o pevná kartónová púzdra, alebo o poštové krabice z vlnitej lepenky. Veľké samolepky (alebo ich časti) sú zarolovány do seba - nikdy ich nepřehýbáme alebo neskladajú, tovar by sa tým zničilo. Malé samolepky zasielame v klasických listových obálkach.

Môže sa stať, že je obal pri odovzdaní zásielky Českou poštou porušený alebo zničený. V takom prípade odporúčame zásielku neprevziať. Je však nevyhnutné, aby ste nás o tejto skutočnosti informovali. Zásielky sú poistené a za ich zničenie nesie zodpovednosť Česká pošta.

Z akého materiálu sú samolepky na stenu

Samolepky sú vyrábané zo špeciálnej samolepiacej PVC fólie určené na polepovanie múrov o sile 80 mikrónov (slabší ako bežný kancelársky papier). Fólia je matná a po nalepení presne kopíruje povrch steny, každú nerovnosť, každý kamienok. Bližšie s presnejšie informácie nájdete v samostatnom dokumente, ktorý sa venuje životnosti a správnej inštalácii samolepiek na stenu.

Ako zistím, že mám vhodný podklad

Stačí sa pozrieť na vašu stenu - mnoho starých náterov cez seba, špina, prach, chlad a vysoká drsnosť podkladu samolepkám vôbec nesvedčí. V prípade mnohých náteru na sebe môže už samotná aplikácia samolepky stenu poškodiť, lebo stará maľba sa nalepí na lepidlo samolepky a od steny sa odtrhne. V prípade špiny a prachu je opäť ohrozené lepidlo a samolepka nemusí dokonale držať na podklade. Vysoká hrubosť steny potom zapríčiní, že samolepka sa časom začne z najviac vystúpených miest odlepovať.

Môžem samolepku nalepiť na akúkoľvek stenu

Tak to rozhodne nie! Na povrchu steny aj na stene samotnej záleží, aká dlhá bude životnosť samolepiek. Platí, že čím rovnejšie a hladšie stena je, tým dlhšia bude životnosť samolepiek. Bližšie s presnejšie informácie nájdete v samostatnom dokumente, ktorý sa venuje životnosti a správnej inštalácii samolepiek na stenu.

Ako sa to lepí

Hoci by sa mohlo zdať, že lepenie je veľmi zložité, nie je tomu tak. Stačí vám k tomu priemerná manuálnu zručnosť a trpezlivosť. Pri lepení je nutné dodržať presný návod priložený u každej objednávky a správne dodržať vlastnosti polepované steny. V dvoch sa to lepšie ťahá, a to platí aj pri lepení. Obzlášť lepenie veľkých dekorov môže byť pre niekoho náročnejšie.

Akú majú samolepky životnosť

Samolepky bohužiaľ nevydrží tak dlho ako samotná maľba, avšak my vieme, že dekory podliehajú módnym trendom a extrémne služobník životnosť je v podstate nežiaduce. Všeobecne možno povedať, že samolepky vydrží dlhšie na kvalitnom a správnom podkladu. Na samolepky nepôsobí žiadne vplyvy vonkajšieho prostredia, takže životnosť je v pomerne veľkom rozptylu 2-7 rokov, výnimkou nie sú ani viacročné aplikácie, avšak všetko záleží na správnom podkladu a ideálnych teplotných podmienkach.

Potrebujem špeciálne pomôcky na lepenie

Vždy sa samosebou pracuje lepšie, keď má človek po ruke správne aplikačné pomôcky. Pre samotné lepenie však nie sú tak nevyhnutné a je naozaj len na zákazníkovi, či si ich k tovaru prikúpi (tento tovar sa vkladá až v košíku pred odoslaním objednávky). Ako stierka Vám bezproblémov poslúži stará platobná karta alebo obyčajná autoškrabra na sneh zabalená do látky.

Môžem si zvoliť vlastný rozmer

Samozrejme, áno. Samolepky sú vyrábané priamo na zákazku, žiadny tovar nie je skladom a zákazník si teda môže zvoliť jeden z bežných rozmerov alebo si zvoliť svoj vlastný.

Ako zmeniť rozmer

V detaile väčšiny výrobkov nájdete v spodnej časti sekcie "Krok 2 - výber rozmerov" - sem napíšete potrebný rozmer. Stačí iba jeden rozmer, druhý sa dopočítava automaticky podľa proporcií obrázka. Neprehliadnite informáciu o minimálnej veľkosti - menší rozmer, než ten ktorý je uvedený, nie je technicky možné vyrobiť.

Môžem samolepky prelepovať

Všeobecne platí, že to nemožno. Neznamená to však, že sa vám to nemusí podariť. Ide však o to, že samolepka po odlepení po prvej aplikácii už stráca svoje vlastnosti a po prelepenie sa už nemusí lepidlo správne spojiť s podkladom. Navyše reálne hrozí, že lepidlo pri snímaní z pôvodného miesta znehodnotíte, resp. odtrhnete. Prelepovanie rozhodne neodporúčame!

Možno samolepky pretrieť farbou

Výrobca materiálu toto neuvádza a tak ani my to nemôžeme odporučiť - farba by sa z PVC povrchu samolepky za nejaký čas beztak olúpali. V prípade, že potrebujete vymaľovať, samolepky najprv zo stien zložte a prázdne miesto po samolepke očistite od možných zvyškov lepidla.

Ako sa samolepky odstraňujú

Samolepky sa musí zo steny jednoducho olúpať. Postupujte veľmi opatrne, aby ste si nezničili podklad, na ktorom je samolepka nalepená. Majte na pamäti, že zospodu samolepky je lepidlo, ktoré extrémne lepia, takže v prípade násilného strhávanie môže dôjsť k poškodeniu a vytrhanie maľby steny. Samolepku pri skladaní nahriať bežným sušičom vlasov alebo iným zdrojom tepla - pozor, nespáľte ju. Pri dlhodobej aplikácii môže dôjsť k zanechania stôp lepidla na maľbe - v prípade, že máte kvalitný umývateľnou maľbu, lepidlo jednoducho odstránite technickým liehom, krátkymi intenzívnymi ťahmi. Nezabudnite - pri skladaní polepu postupujte veľmi, veľmi opatrne!

Ako mám postupovať, keď mi zásielka nedorazí

Z dlhodobej praxe vieme, že problém je vo väčšine prípadov na strane pošty - doručovateľ vám nedá oznámenie o uložení zásielky, uviedli ste neúplnú alebo zlú adresu, alebo ste si zásielku nechali zaslať na svoje pracovisko, kde Vás doručovateľ nenašiel (prípadne nenašiel vôbec Vaše pracovisko). Vo všetkých prípadoch je táto záležitosť riešiteľná, aj keď priznávame, že zasielanie zásielok na pracovisko začína byť neriešiteľný problém. E-mailom a SMS správou zasielame podacie číslo zásielky, a to Vám stačí k jej vyzdvihnutie na pošte. Nemusíte teda čakať na to, až budete mať oznámenie o uložení zásielky. S podacím číslom zásielku vyhľadáte po internete alebo si ju rovno vyzdvihnete na pošte.

Odporúčame Vám kontaktovať telefonicky svoju pobočku Slovenskej pošty, prípadne poštu osobne navštíviť a trvať na dohľadanie zásielky v sklade - po troch pracovných dňoch ju tam na 99% majú uloženú. V prípade, že zásielka nebude uložená na dodacej pošte, kontaktujte nás. Zásielku môžeme reklamovať, doba reklamácie je spravidla 21 kalendárnych dní.

Tieto pravidlá však neplatí u obyčajných zásielok. Tieto sa nedajú ani dohľadať, ani reklamovať. Nedoručenie, strata zásielky, zničeniu obsahu alebo obalu ide vždy na ťarchu kupujúceho, ktorý je o tejto skutočnosti upozornený pred dokončením objednávky.

[nahoru]